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总则

      西域承诺,您通过西域官网或西域其他官方平台自主下单的正常销售商品(以下简称“商品”,部分商品除外),自您签收商品次日起7日内(含7日)商品外包装完整、数量准确且不影响再次销售,您均可以向西域申请退货。申请时须同时退回发票原件和相关文件(如商品的收货单、提货单、快递面单、保修卡、商品说明书等凭据)。一旦超过收货日期后7天,不适用无理由退货。您通过西域客户经理下单的商品不适用于该政策,具体退货规则需要根据双方的合同或协议条款处理。



运费说明

      由您单方面原因造成的退货及维修,运输公司由您指定,并且运费由您承担;由西域方面原因造成的退货及维修,运输公司由西域指定,并且运费由西域承担。



除外商品说明

    a) 以下情况,不享有退货的权利:

      .  易耗品、一次性商品;

      .  根据您的要求而特别订购的商品(如:定制商品、代购商品等);     

      .  在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

      .  交付的报纸期刊类商品;

      .  自您签收次日起超过7天的商品;

      .  网站明确标识“不退不换”类商品;

      .  包装不完整、数量不准确等影响再次销售的商品;

      .  其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品。


    b)影响再次销售的情况包括但不限于以下:

      .  经不正确安装、操作使用、维修的商品,以及消耗品和易损件;

      .  已开封、拆包、使用过或者缺少配件的商品;

      .  您非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的商品;

      .  您指定运输公司造成货损的,或您退回西域的过程中造成损坏的商品。



售后联系方式

     免费服务电话:400-885-8833

     专属客服热线:登录后在网站右上角“联系销售”处查看。



线上退货申请操作流程

     详见售后服务



退货注意事项

    a)退货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退货的商

         品)等随同商品一起退回;

    b)友情提示:建议商品外包装、附件、赠品自收货之日起保留15日,退货时附商品的原外包装。