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西域商城服务协议

欢迎您与西域商城签署本《西域商城服务协议》(下称“本协议”)并使用西域商城的服务! 【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、违约条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可向西域商城客服咨询。 【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与西域达成一致,成为西域商城“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。 一、定义 西域商城: 特指西域商城(www.ehsy.com)及从该网站获取信息下载的客户端。 西域:指上海西域机电系统有限公司。 西域商城服务:西域基于互联网及APP,以包含西域商城网站、客户端、移动端APP等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。 西域商城规则: 包括在西域商城内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及西域商城在论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。 用户:点击同意本协议,完成西域商城用户注册程序,接受本商城提供服务的客户。 同一用户: 使用同一身份认证信息或经西域排查认定多个西域账户的实际控制人为同一人的,均视为同一用户。 二、账户注册与使用 2.1 用户资格 您确认,在您开始注册程序使用西域商城服务前,您确认自身具备中华人民共和国法律规定的民事行为能力(个人用户)或合法的主体资格(公司用户)。 2.2 账户说明 【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得西域商城账户并成为西域商城用户。 【账户使用】您有权使用您设置或确认的用户名、邮箱、手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录西域商城。用户应谨慎合理地保存、使用其用户名称和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本商城并向公安机关报案。 【实名认证】西域商城作为经营者,法律并未赋予西域商城强制要求所有用户进行实名认证的权力,为使您更好地使用西域商城的各项服务,西域商城建议您根据西域商城的实名认证程序完成实名认证。 2.3 注册信息管理 2.3.1 真实合法 【信息真实】在使用西域商城服务时,您应当按西域商城页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便西域商城或其他第三方与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。 【会员名的合法性】您设置的西域会员名不得违反国家法律法规及西域商城规则关于会员名的管理规定,否则西域有权回收您的西域会员名。 2.3.2 更新维护 您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求西域作为网络平台提供者必须对用户信息进行核实的情况下,西域将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整的信息。 如西域商城按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按西域的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的,您将承担因此对您自身、他人及西域商城、西域造成的全部损失与不利后果。 2.4 账户安全规范 【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,西域任何时候均不会主动要求您提供您的账户保密信息。因此,建议您务必保管好您的账户, 并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开西域商城。 账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,均由您自行承担。 【账户行为责任自负】除西域存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。 【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录西域商城或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知西域商城。您理解西域商城对您的任何请求采取行动均需要合理时间,除西域商城存在过错外,西域商城对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。 【用户信息】西域商城用户应当诚信地向西域商城提供注册资料,用户承诺其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,其注册资料如有变更,应及时更新其用户注册资料。如用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽,用户须自行承担因此引起的责任及法律后果。西域商城保留终止用户使用西域商城服务的权利。 三、西域商城服务及规范 【服务概况】您有权在西域商城上享受商品或服务的购买与评价、商品退换货处理、交易争议调停等服务。西域提供的服务内容众多,具体您可登录西域商城浏览。 3.1商品或服务的购买与评价 【商品或服务的购买】当您在西域商城购买商品或服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。 您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱西域商城正常交易秩序的行为。基于维护西域商城交易秩序及交易安全的需要,西域商城发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。 【评价】 您有权在西域商城提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品或服务进行评价。您应当理解,您在西域商城的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价内容。 您的所有评价行为应遵守西域商城规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。西域可按照西域商城规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。 3.2商品退换货处理 (1).关于换货:合同货品属于订制类产品、易耗品、一次性卫生用品、产品技术性能决定无法更换的产品不属于可更换范围内。 (2).如果您在收到货品的7天之内:     1)非订制类商品如由于质量原因导致无法使用,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,您有权要求西域商城协助您进行退货;     2)订制类商品如出现质量原因,西域提供后续维修,但不提供退换货服务。 (3).您所购买的产品在质保期内发生因产品质量问题无法使用,您有权要求将产品退回西域商城进行免费维修服务,您需支付维修运费,西域不提供上门维修。非质保期内的维修需要另外收取维修费用。 3.3交易争议处理 【交易争议处理途径】您在西域商城交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决: (一) 与争议相对方自主协商; (二) 使用西域商城提供的争议调处服务; (三) 向有关行政部门投诉; (四) 根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁; (五) 向人民法院提起诉讼。 【调处服务】如您选择使用西域商城的争议调处服务,则表示您认可西域商城的客服作为独立的一方根据其所了解到的争议事实并依据西域商城规则所做出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在西域商城调处决定做出前,您可选择其他途径解决争议以中止西域商城的争议调处服务。 如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。 3.4费用 西域为西域商城向您提供的服务付出了大量的成本,除西域商城明示的收费业务外,西域向您提供的服务目前是免费的。如未来西域向您收取合理费用,西域会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。 3.5责任限制 【不可抗力】西域负责"按现状"和"可得到"的状态向您提供西域商城服务。西域依法律规定承担基础保障义务,但无法对由于信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。 【调处决定】您理解并同意,在争议调处服务中,西域商城的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意外,西域商城对争议调处决定免责。 四、用户信息的保护及授权 4.1个人信息的保护 西域非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用西域提供的服务时,您同意西域按照在西域商城上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。西域希望通过隐私权政策向您清楚地介绍西域对您个人信息的处理方式,因此西域建议您完整地阅读隐私权政策 (可在西域商城首页底部链接查看),以帮助您更好地保护您的隐私权。 4.2非个人信息的保证与授权 【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,西域可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。 【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容: (一) 违反国家法律法规禁止性规定的; (二) 政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的; (三) 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的; (四) 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的; (五) 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的; (六) 存在可能破坏、篡改、删除、影响西域商城任何系统正常运行或未经授权秘密获取西域商城及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的; (七) 其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关西域商城协议、规则的规定不适合在西域商城上发布的。 【授权使用】对于您提供及发布除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,在版权保护期内您免费授予西域及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意西域及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。 五、用户的违约及处理 5.1 违约认定 发生如下情形之一的,视为您违约: (一) 使用西域商城服务时违反有关法律法规规定的; (二) 违反本协议或本协议补充协议约定的。 为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,西域可在西域商城规则中约定违约认定的程序和标准。如:西域可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。 5.2 违约处理措施 【信息处理】您在西域商城上发布的信息构成违约的,西域可根据相应规则立即对相应信息进行删除或屏蔽处理。 【行为限制】您在西域商城上实施的行为,或虽未在西域商城上实施但对西域商城及西域商城其他用户产生影响的行为构成违约的,西域可依据相应规则对您执行中止或终止向您提供部分或全部服务、冻结账户金额等处理措施。如您的行为构成根本违约的,西域可查封您的账户,终止向您提供服务。 【处理结果公示】西域可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在西域商城上予以公示。 5.3赔偿责任 如您的行为使西域或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿西域或其关联公司的上述全部任何损失。 如您的行为使西域或其关联公司遭受第三人主张权利,西域或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。 5.4特别约定 【商业贿赂】如您向西域、西域商城或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,西域商城可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以西域商城因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。 【关联处理】如您因严重违约导致西域商城终止本协议时,出于维护商城秩序的目的,西域商城及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施,并以本协议第八条约定的方式通知您。 六、协议的范围、变更及用户持续关注义务 【补充协议】由于互联网高速发展,根据国家法律法规变化及网站运营需要,您与西域商城签署的本协议不能完整罗列并覆盖您与西域商城所有权利与义务,现有的约定也可能不能保证完全符合未来发展的需求。因此,西域商城有权通过西域商城各个板块公布、张贴隐私权声明、法律声明、版权规则、西域商城使用规则等,上述隐私权声明、法律声明、版权规则、西域商城使用该规则等,均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您点击“立即注册”并使用西域商城提供的服务,视为您同意本协议及由各类声明、各种规则组成的补充协议。 【协议变更】西域商城可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益的需要,不时修改本协议、补充协议,修改后的协议、修改后的补充协议(下称“变更协议”),同样为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。 【通知义务】本条所指的补充协议、变更协议的更新及实行等事宜将在西域商城公布并以本协议第八条约定的方式通知您。 【持续关注】您可且有义务不时通过登录西域商城查阅变更协议,如您不同意注册后公布、张贴的变更协议,您可以且应立即停止接受西域商城依据本协议提供的服务,您于变更协议确定的生效之日前停止使用西域商城服务,变更协议对您不产生效力;如您继续使用西域商城提供的服务,即视为同意变更协议。西域商城建议您在使用本商城服务之前仔细阅读本协议及本商城的公告。 【反馈建议】如您不同意变更事项,您可于变更事项确定的生效日前联系西域商城反馈意见。如反馈意见得以采纳,西域将酌情调整变更事项。 七、通知 【通知方式】您同意西域商城以以下合理的方式向您送达各类通知: (一) 公示的文案; (二) 西域商城站内信、客户端推送的消息; (三) 根据您预留于西域商城的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。 【送达】上述通知方式一经西域商城操作完成,除有明显证据证明未能送达用户,均视为用户已经知晓西域商城送达的信息。 八、协议的终止 8.1 终止的情形 【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议: (一)在满足西域商城公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的; (二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的; (三)您明示不愿继续使用西域商城服务,且符合西域商城终止条件的。 【西域发起的终止】出现以下情况时,西域可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议: (一)您违反本协议约定,西域依据违约条款终止本协议的; (二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,西域依据西域商城规则对您的账户予以查封的; (三)除上述情形外,因您多次违反西域商城规则相关规定且情节严重,西域依据西域商城规则对您的账户予以查封的; (四)您的账户被西域依据本协议回收的; (五)其它应当终止服务的情况。 8.2 协议终止后的处理 【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,西域无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。 【西域权利】本协议终止后,西域仍享有下列权利: (一)继续保存您留存于西域商城的本协议第五条所列的各类信息; (二)对于您过往的违约行为,西域仍可依据本协议向您追究违约责任。 【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,西域可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。 九、法律适用、管辖与其他 【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。 【管辖】您因使用西域商城服务所产生及与西域商城服务有关的争议,由西域或西域指定供应商与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向上海西域机电系统有限公司所在地人民法院提起诉讼。 【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。