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在线流程

一、客户账号 1. 账号创建流程 A. 用手机号码或邮箱,即可一键注册西域账号,用该账号登录,即可享受在线采购。 B. 注册完成后,提交企业认证,就可以享受企业会员专享折扣。 二、采购流程 1. 在线采购流程 A. 查商品:通过搜索引擎快速查询,或者通过分类列表便捷进入。 B. 添加购物车:将找到的产品添加到购物车。 C. 生成订单:补充收货地址,发票信息,选择支付方式即可在线生成订单。 D. 订单配送:西域接收到您的订单和款项后,会第一时间为您备货配送。 2. 快速采购流程 A. 查商品:通过SKU编号快速搜索、批量添加。 B. 批量加入购物车:将找到的产品,批量添加到购物车。 C. 生成订单:补充收货地址,发票信息,选择支付方式即可在线生成订单。 D. 订单配送:西域接收到您的订单和款项后,会第一时间为您备货配送。 3. 询价报价流程 A. 询价入口:查不到您想要的产品,您可以在个人中心添加询价单。 B. 询价处理:西域客服第一时间为您处理询价需求,并将合适商品在线返回给你。 C. 在线购买:您可以将商品加入购物车,生成订单,在线购买。 4. 退款售后流程 A. 售后情况:当您遇到以下问题时,可以申请售后:退换货、发票问题、维修、合同赔偿、少配件、转款、退款、退货。 B. 售后提交:您可以在订单列表页提交售后需求。 C. 售后处理:西域客服收到您的请求,会第一时间处理您的售后需求。 D. 售后退款:如果需要退款,财务人员退款当日会把汇款底单发给售后人员,售后人员会通知您注意收款,约3个工作日内您会收到退款。